NMX-I-20000-1-NYCE-2019 / ISO / IEC 20000-1:2018
Sistema de Gestión de Servicios

• Área de Administración de Proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Diagonal Patriotismo 260, Pisos 3 y 4, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PRSGSI-03 Declaración de aplicabilidad, versión 7 con fecha 06/03/2023.
• Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260, Pisos 3 y 4 Col. Hipódromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.

Garantiza el seguimiento de las mejores prácticas éticas respecto al compliance teniendo sus fundamentos en:

• Construir confianza (Build trust): Establecer y mantener un prestigio positivo en el mercado.
• Anunciarse honestamente (Advertise honesty): Alineación hacia el establecimiento de estándares de publicidad y venta.
• Decir la verdad (Tell the truth): Presentación de productos y servicios de forma honesta, incluyendo acuerdos de confidencialidad claros y adecuados para todos los términos involucrados.
• Ser transparente (Be transparent): Identificar abiertamente la naturaleza, ubicación y propiedad del negocio y claramente publicar todas las políticas, garantías y procedimientos que guíen al cliente a la decisión de compra.
• Honrar las promesas (Honor promises): Acatar todos los acuerdos y compromisos verbales.
• Responder oportunamente (Be Responsive): Atender disputas de mercado rápida y profesionalmente, además de buena fe.
• Proteger datos personales (Safeguard Privacy): Proteger la información contra el mal manejo y fraude, recolectar información personal sólo cuando se requiera y respetar los deseos del cliente respecto al uso de su información.
• Ser íntegro (Embody integrity): Atender todos los acuerdos de negocio, transacciones de mercado y compromisos con integridad.