reconocimientos
Nuestras certificaciones son sólo una muestra de nuestra calidad y constante actualización.
NMX-CC-9001-INMC 2015 / ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad
- Aseguramiento de la Implementación de Proyectos de Tecnologías de la Información en la Modalidad de Servicios Administrados.
- Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260, Pisos 3 y 4 Col. Hipódromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
- Sitio 1: Calle José F. Gutiérrez 273, Col. Ángel Zimbrón, C.P 02099, Alacaldìa Azcapotzalco, Ciudad de México, México.
NMX-I-20000-1-NYCE-2019 / ISO / IEC 20000-1:2018
Sistema de Gestión de Servicios
- Área de Administración de Proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Diagonal Patriotismo 260, Pisos 3 y 4, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PRSGSI-03 Declaración de aplicabilidad, versión 7 con fecha 06/03/2023.
- Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260, Pisos 3 y 4 Col. Hipódromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Área de Administración de Proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Diagonal Patriotismo 260, Pisos 3 y 4, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PR-MC-07 Declaración de aplicabilidad versión 9 con fecha 29/02/2025.
Garantiza el seguimiento de las mejores prácticas éticas respecto al compliance teniendo sus fundamentos en:
- Construir confianza (Build trust): Establecer y mantener un prestigio positivo en el mercado.
- Anunciarse honestamente (Advertise honesty): Alineación hacia el establecimiento de estándares de publicidad y venta.
- Decir la verdad (Tell the truth): Presentación de productos y servicios de forma honesta, incluyendo acuerdos de confidencialidad claros y adecuados para todos los términos involucrados.
- Ser transparente (Be transparent): Identificar abiertamente la naturaleza, ubicación y propiedad del negocio y claramente publicar todas las políticas, garantías y procedimientos que guíen al cliente a la decisión de compra.
- Honrar las promesas (Honor promises): Acatar todos los acuerdos y compromisos verbales.
- Responder oportunamente (Be Responsive): Atender disputas de mercado rápida y profesionalmente, además de buena fe.
- Proteger datos personales (Safeguard Privacy): Proteger la información contra el mal manejo y fraude, recolectar información personal sólo cuando se requiera y respetar los deseos del cliente respecto al uso de su información.
- Ser íntegro (Embody integrity): Atender todos los acuerdos de negocio, transacciones de mercado y compromisos con integridad.
Política de Sistema de Gestión Integrado
GRUPO SICTEL (SICTEL/ECC) es un facilitador de soluciones y servicios relacionados a las tecnologías de la información.
Diseñamos, desarrollamos e incorporamos la infraestructura de tecnologías de la información y telecomunicaciones de una organización, satisfaciendo la cobertura necesaria que permite el funcionamiento tanto de sus equipos informáticos, como de los métodos de conexión, almacenamiento y el resto de apartados relacionados con la administración, gestión y soporte de sus sistemas de información, ofertando una excelente relación entre calidad/precio con el fin de ser la empresa referente en la integración de soluciones, tecnologías de la información y comunicaciones.
Para garantizar la seguridad de la información, satisfacción del cliente y cumplimiento con los niveles de servicios acordados, nos apoyamos en la mejora continua basada en las normas ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad, ISO/IEC 27001:2022 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información e ISO/IEC 20000-1:2018 Sistema de Gestión de Servicios de TI encontrando sus fundamentos en:
- Priorizar el cumplimiento de los requisitos del cliente y los niveles de servicio acordados, salvaguardando en todo momento la seguridad de la información y logrando su entera satisfacción.
- Mejorar continuamente la eficacia del sistema integrado, utilizando herramientas de control de procesos, auditorías y análisis de riesgos, con el objeto de aumentar nuestra competitividad en los mercados local e internacional.
- Promover la participación e innovación de nuestro personal a fin de cumplir las expectativas de nuestros clientes y socios.
- Promover la innovación en nuestros servicios para beneficio del cliente.
- Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información bajo los requisitos legales y/o reglamentarios.
GRUPO SICTEL se compromete a implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión Integrado a fin de, dar confianza a nuestros clientes, proveedores, empleados, autoridades y demás interesados.