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Certificaciones y
reconocimientos

Nuestras certificaciones son sólo una muestra de nuestra calidad y constante actualización.

ISO 9001

NMX-CC-9001-INMC 2015 / ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad

  • Aseguramiento de la Implementación de Proyectos de Tecnologías de la Información en la Modalidad de Servicios Administrados.
  • Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260, Pisos 3 y 4 Col. Hipódromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
  • Sitio 1: Calle José F. Gutiérrez 273, Col. Ángel Zimbrón, C.P 02099, Alacaldìa Azcapotzalco, Ciudad de México, México.
ISO 20000-1

NMX-I-20000-1-NYCE-2019 / ISO / IEC 20000-1:2018
Sistema de Gestión de Servicios

  • Área de Administración de Proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Diagonal Patriotismo 260, Pisos 3 y 4, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PRSGSI-03 Declaración de aplicabilidad, versión 7 con fecha 06/03/2023.
  • Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260, Pisos 3 y 4 Col. Hipódromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
ISO 27001

NMX-I-27001-NYCE-2015 / ISO / IEC 27001:2013 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información certificado por NYCE Área de Administración de Proyectos que incluyen el proceso de implementación y operación de proyectos administrados y gestionados a través de la mesa de servicio ubicada en Av. Diagonal Patriotismo 260, Pisos 3 y 4, Ciudad de México para nuestros clientes a nivel nacional, de acuerdo con el documento FR-02-PRSGSI-03 Declaración de aplicabilidad, versión 7 con fecha 06/03/2023.

  • Sede: Av. Diagonal Patriotismo No. 260, Pisos 3 y 4 Col. Hipódromo Condesa C.P 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México.
Acreditación Better Business Bureau

Garantiza el seguimiento de las mejores prácticas éticas respecto al compliance teniendo sus fundamentos en:

  • Construir confianza (Build trust): Establecer y mantener un prestigio positivo en el mercado.
  • Anunciarse honestamente (Advertise honesty): Alineación hacia el establecimiento de estándares de publicidad y venta.
  • Decir la verdad (Tell the truth): Presentación de productos y servicios de forma honesta, incluyendo acuerdos de confidencialidad claros y adecuados para todos los términos involucrados.
  • Ser transparente (Be transparent): Identificar abiertamente la naturaleza, ubicación y propiedad del negocio y claramente publicar todas las políticas, garantías y procedimientos que guíen al cliente a la decisión de compra.
  • Honrar las promesas (Honor promises): Acatar todos los acuerdos y compromisos verbales.
  • Responder oportunamente (Be Responsive): Atender disputas de mercado rápida y profesionalmente, además de buena fe.
  • Proteger datos personales (Safeguard Privacy): Proteger la información contra el mal manejo y fraude, recolectar información personal sólo cuando se requiera y respetar los deseos del cliente respecto al uso de su información.
  • Ser íntegro (Embody integrity): Atender todos los acuerdos de negocio, transacciones de mercado y compromisos con integridad.

Política de los Sistemas de Gestión

Grupo SICTEL es un proveedor de soluciones y servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, por ello, nuestra Dirección General ha facilitado la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), Seguridad de la Información (ISO 27001), Servicios TI (ISO 20000-1) y Anti soborno (ISO 37001) para lograr los siguientes objetivos:

  • Lograr la satisfacción de nuestros clientes
  • Cumplir cabalmente con los niveles de servicio comprometidos
  • Salvaguardar la seguridad de la información, garantizando la confidencialidad, disponibilidad e integridad de esta
  • Mejorar continuamente la eficacia de nuestros servicios
  • Promover el compromiso de nuestro personal con el cumplimiento a los requisitos de los sistemas de gestión
  • Tener una posición de TOLERANCIA CERO frente al soborno y todas sus formas al prevenir, denunciar investigar y castigar cualquier práctica de esta

Mantenemos con esto nuestro compromiso de implementar, monitorear y revisar los sistemas de gestión con los que operamos para dar confianza a nuestros clientes, proveedores, empleados, autoridades y demás interesados.