CENTRO DE OPERACIONES
DE RED (NOC)
SERVICIOS NOC 24/7 PARA MONITOREO DE REDES E INFRAESTRUCTURA TI
Monitoreamos tu infraestructura crítica para garantizar disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa, con detección proactiva de fallas, atención de incidentes, mesa de servicios y reportes ejecutivos.
Estadísticas: 30+ años de experiencia, 250+ colaboradores especializados y capacidades Enterprise Cloud
TU OPERACIÓN NO PUEDE DEPENDER DE ALERTAS TARDÍAS
Una falla en la red, servidores, enlaces o aplicaciones críticas puede detener procesos, afectar la atención a clientes, generar pérdida de productividad y elevar los costos operativos. Con un Centro de Operaciones de Red, tu empresa obtiene visibilidad continua, respuesta rápida y seguimiento estructurado de cada incidente.
Caídas de red
Bajo rendimiento
Falta de visibilidad
Atención reactiva
Sin trazabilidad
Caída de red
Bajo rendimiento
Falta de visibilidad
Atención reactiva
Sin trazabilidad
¿QUÉ ES EL NOC DE SICTEL?
mantener tu infraestructura disponible
El NOC de SICTEL supervisa en tiempo real la disponibilidad, rendimiento y comportamiento de tu infraestructura tecnológica. Nuestro equipo detecta eventos, clasifica incidentes, ejecuta acciones de atención, escala con los responsables adecuados y documenta cada caso para mejorar continuamente la operación.
¿CÓMO OPERA NUESTRO NOC?
Monitoreamos, detectamos, priorizamos, resolvemos, comunicamos y documentamos cada evento para mantener tu operación bajo control.
Servicio 24/7
Supervisamos en tiempo real la infraestructura, redes, servidores, enlaces, aplicaciones y servicios críticos.
Detectamos y analizamos
Identificamos caídas, degradaciones, saturación, comportamientos anómalos y posibles afectaciones a la operación.
Priorizamos y clasificamos
Evaluamos impacto, urgencia y criticidad para determinar la prioridad adecuada del incidente.
Comunicamos y escalamos
Informamos el estado del incidente y escalamos con los equipos responsables cuando es necesario.
Documentamos y reportamos
Registramos lo sucedido, generamos reportes y analizamos tendencias para mejorar la operación.
Aseguramos la continuidad
Implementamos mejoras, recomendaciones y acciones preventivas para reducir incidentes futuros.
NUESTROS SERVICIOS
Monitoreo proactivo
Supervisión continua para detectar eventos antes de que impacten al negocio.
Alertas automatizadas
Notificaciones ante caídas, degradación, saturación o comportamiento fuera de parámetros.
Gestión de incidentes
Registro, clasificación, atención, escalamiento y seguimiento de cada evento.
Soporte técnico 1er y 2do nivel
Acompañamiento especializado para atender incidentes relacionados con infraestructura y red.
Análisis de ancho de banda
Identificación de consumo, saturación y cuellos de botella.
Reportes ejecutivos y operativos
Información sobre disponibilidad, incidentes, tendencias, tiempos de respuesta y recomendaciones.
Recomendaciones de mejora
Acciones preventivas para optimizar rendimiento y reducir riesgos operativos.
Mesa de servicios
Punto único para registrar, coordinar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes.
MESA DE SERVICIO INCLUIDA
Centralizamos la recepción, clasificación, comunicación y seguimiento de cada caso para asegurar trazabilidad, cumplimiento de SLA y una experiencia ordenada para tu equipo.
1. Recibimos y registramos:
Documentamos todo caso que el cliente solicita o reporta.
2. Priorizamos:
Evaluamos impacto y urgencia para definir la prioridad correcta.
3. Asignamos:
Canalizamos el caso al equipo correspondiente según el servicio involucrado.
4. Nos comunicamos contigo:
Te mantenemos informado en cada paso del proceso.
5. Te atendemos:
Trabajamos el caso hasta su solución o cierre operativo.
6. Aseguramos cumplimiento:
Validamos trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLA.
7. Generamos inteligencia:
Creamos reportes e insights para la mejora continua del servicio.
5. Te atendemos:
Trabajamos el caso hasta su solución o cierre operativo.
6. Aseguramos cumplimiento:
Validamos trazabilidad, documentación y cumplimiento de SLA.
7. Generamos inteligencia:
Creamos reportes e insights para la mejora continua del servicio.
¿POR QUÉ ELEGIR EL NOC DE SICTEL?
Somos una empresa mexicana con más de 30 años de experiencia en integración de soluciones tecnológicas, operación de servicios administrados y soporte a infraestructura crítica. Contamos con personal certificado, experiencia en proyectos de tecnología y certificaciones que respaldan nuestros procesos de calidad, gestión de servicios y seguridad de la información.
Más de 30 años de experiencia
Integrando soluciones de tecnología para empresas e instituciones.
Ingenieros especializados:
Equipo técnico capacitado en networking, seguridad, data center y servicios administrados.
Procesos certificados
ISO 9001, ISO 20000-1 e ISO/IEC 27001.
Mesa de servicios estructurada
Atención, seguimiento, documentación y cumplimiento de SLA.
Operación para múltiples industrias
Soluciones para empresas, PyME, gobierno, carrier y sectores críticos.
Integración con otras soluciones SICTEL
Infraestructura, nube, comunicaciones, seguridad y servicios administrados.
HOY LOS CIBERATAQUES NO BUSCAN ENTRAR, BUSCAN DETENER TU NEGOCIO
En Grupo Sictel te ayudamos a diseñar, implementar y optimizar las soluciones de ciberseguridad que tu empresa necesita para operar con seguridad, eficiencia y continuidad.
Solicita una evaluación de infraestructura de Ciberseguridad
FAQ
¿Qué es un NOC? 
Un NOC, o Network Operations Center, es un centro especializado en monitorear, operar y dar seguimiento a la infraestructura de red y servicios tecnológicos de una empresa.
¿Qué monitorea un NOC?
Puede monitorear redes, servidores, enlaces, ancho de banda, aplicaciones, dispositivos, servicios críticos e infraestructura física o virtual.
¿El NOC de SICTEL opera 24/7?
Sí, el servicio puede configurarse bajo esquemas 8x5, 12x5 o 24/7 según la criticidad de la operación.
¿La mesa de servicios está incluida?
Sí, la mesa de servicios funciona como punto único de contacto para registrar, clasificar, asignar, comunicar y documentar incidentes.
¿Qué diferencia hay entre monitoreo y NOC?
El monitoreo detecta eventos; el NOC agrega operación, análisis, priorización, atención, escalamiento, documentación y mejora continua.
¿El servicio puede adaptarse por número de dispositivos?
Sí, el alcance puede ajustarse según dispositivos, sedes, horarios, servicios críticos y nivel de soporte requerido.
CONTÁCTANOS, ESTAMOS LISTOS PARA AYUDARTE
Compártenos en qué servicio estás interesado o la necesidad que tiene tu empresa y uno de nuestros líderes tecnológicos te brindará toda información que necesitas.